CHAPTER 4

Sekilas Preventive Maintenance
pengantar

Pemeliharaan preventif adalah teratur dan sistematis pemeriksaan, pembersihan, dan penggantian suku cadang yang aus, bahan, dan sistem. Pemeliharaan preventif yang efektif mengurangi bagian, bahan, dan sistem kesalahan, dan membuat perangkat keras dan perangkat lunak dalam kondisi kerja yang baik.

Troubleshooting adalah proses sistematis yang digunakan untuk mencari penyebab kesalahan dalam sistem komputer dan memperbaiki perangkat keras yang relevan dan masalah perangkat lunak.

Dalam bab ini, Anda akan mempelajari pedoman umum untuk membuat program pemeliharaan preventif dan prosedur pemecahan masalah. Pedoman ini merupakan titik awal untuk membantu Anda mengembangkan pemeliharaan preventif dan keterampilan pemecahan masalah.

Preventive Maintenance
PC Preventive Maintenance Ikhtisar

Pemeliharaan preventif dilaksanakan melalui rencana. Saat ini ada beberapa pertimbangan untuk kebutuhan pemeliharaan preventif, rencana pemeliharaan preventif dikembangkan berdasarkan pada setidaknya dua faktor:

     Lokasi komputer atau lingkungan - Komputer yang terkena lingkungan berdebu, seperti yang digunakan di lokasi konstruksi, seperti yang ditunjukkan pada gambar, membutuhkan perhatian lebih dari komputer terletak di lingkungan kantor.

     Penggunaan komputer - jaringan tinggi lalu lintas, seperti jaringan sekolah, mungkin memerlukan pemindaian tambahan dan penghapusan perangkat lunak berbahaya dan file yang tidak diinginkan.

Untuk membuat rencana pemeliharaan preventif, mendokumentasikan tugas-tugas pemeliharaan rutin yang harus dilakukan pada komponen komputer dan frekuensi setiap tugas. Anda kemudian dapat menggunakan daftar ini tugas untuk membuat program pemeliharaan.

Jadilah proaktif dalam pemeliharaan komputer dan perlindungan data. Dengan melakukan rutinitas perawatan berkala, Anda dapat mengurangi potensi hardware dan masalah software. Rutinitas pemeliharaan rutin mengurangi downtime komputer dan biaya perbaikan. Pemeliharaan preventif juga menawarkan manfaat berikut:

     Meningkatkan perlindungan data

     Memperpanjang umur komponen

     Meningkatkan stabilitas peralatan

     Mengurangi jumlah kegagalan peralatan

perangkat keras

Periksa kondisi kabel, komponen, dan peripheral. Bersihkan komponen untuk mengurangi kemungkinan overheating. Memperbaiki atau mengganti komponen yang menunjukkan tanda-tanda kerusakan atau kelebihan pakai.

Gunakan tugas-tugas sebagai panduan untuk membuat program pemeliharaan perangkat keras:

     Bersihkan debu dari intake kipas.

     Bersihkan debu dari catu daya.

     Bersihkan debu dari komponen di dalam komputer dan peralatan peripheral seperti printer.

     Bersihkan mouse, keyboard, dan layar.

     Periksa dan mengamankan kabel longgar.

perangkat lunak

Pastikan bahwa perangkat lunak yang diinstal saat ini. Ikuti kebijakan organisasi ketika menginstal update keamanan, pembaruan sistem operasi, dan pembaruan program. Banyak organisasi tidak mengizinkan update sampai pengujian ekstensif telah selesai. Pengujian ini dilakukan untuk mengkonfirmasi bahwa update tidak akan menyebabkan masalah dengan sistem operasi dan perangkat lunak. Angka ini menunjukkan layar 7 Windows Update.

Gunakan tugas-tugas sebagai panduan untuk membuat jadwal pemeliharaan perangkat lunak yang sesuai dengan kebutuhan komputer Anda:

     Review dan menginstal update keamanan yang sesuai.

     Review dan menginstal pembaruan perangkat lunak yang bersangkutan.

     Review dan menginstal update driver yang sesuai.

     Memperbarui file definisi virus.

     Memindai virus dan spyware.

     Hapus program yang tidak diinginkan atau tidak terpakai.

     Memindai hard drive untuk kesalahan.

     Defragment non-SSD hard drive.

Suatu bagian penting dari pemeliharaan preventif perangkat keras adalah untuk menjaga casing komputer dan komponen internal bersih . Jumlah debu dan partikel udara lainnya di lingkungan dan kebiasaan pengguna menentukan seberapa sering untuk membersihkan komponen komputer . Teratur dibersihkan atau diganti filter udara di gedung di mana komputer digunakan secara signifikan akan mengurangi jumlah debu di udara .

Debu atau kotoran pada bagian luar komputer dapat melakukan perjalanan melalui kipas pendingin dan kasus komputer longgar mencakup untuk dalam. Ketika debu terakumulasi di dalam komputer , mencegah aliran udara dan mengurangi pendinginan komponen . Komponen komputer panas lebih cenderung untuk memecah daripada komponen didinginkan dengan benar . Kebanyakan pembersih adalah untuk mencegah akumulasi debu . Gambar 1 menunjukkan sebuah kipas pendingin yang telah terakumulasi jumlah berlebihan debu .

Ketika debu terakumulasi di dalam komputer , mencegah aliran udara dan mengurangi pendinginan komponen . Beberapa komponen penting untuk tetap bersih :

    Heat sink dan perakitan kipas

    RAM

    kartu adapter

    motherboard

    Fans

    Power supply

    drive internal

Untuk menghilangkan debu dari bagian dalam komputer , menggunakan kombinasi udara terkompresi, a - aliran udara rendah ESD vacuum cleaner , dan kain-bebas serat kecil . Tekanan udara dari beberapa perangkat pembersih dapat menghasilkan statis dan kerusakan atau melonggarkan komponen dan jumper .

Anda dapat menggunakan - aliran udara rendah ESD vacuum cleaner untuk menghilangkan debu dan bahan yang dikumpulkan dari dalam bawah kasus . Anda juga dapat menggunakan penyedot debu untuk menarik debu ditiup sekitar dari udara terkompresi . Jika Anda menggunakan udara tekan dari kaleng , seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2 , dapat menjaga tegak untuk mencegah cairan dari bocor ke komponen komputer . Selalu ikuti petunjuk dan peringatan di udara terkompresi dapat menjaga jarak yang aman dari perangkat sensitif dan komponen . Gunakan kain lembut untuk menghilangkan debu yang tertinggal pada komponen .

PERHATIAN: Saat Anda membersihkan kipas dengan udara terkompresi , memegang pisau kipas di tempat . Hal ini untuk mencegah overspinning rotor atau memindahkan kipas ke arah yang salah .

Pembersihan secara teratur juga memberikan Anda kesempatan untuk memeriksa komponen untuk sekrup longgar dan konektor . Carilah hal-hal yang mungkin menimbulkan masalah kemudian dan memperbaikinya , seperti berikut :

    Hilang slot ekspansi mencakup yang membiarkan debu, kotoran , atau hama hidup ke komputer

    Sekrup longgar atau hilang bahwa kartu adapter aman

    kabel hilang

    Kabel longgar atau kusut yang dapat menarik bebas dari kasus

Gunakan kain atau kain lap untuk membersihkan bagian luar casing komputer . Jika Anda menggunakan produk pembersih , jangan semprotkan langsung pada kasus ini . Sebaliknya , menempatkan sejumlah kecil ke sebuah kain pembersih atau kain lap dan lap bagian luar kasus tersebut .

Metode terbaik untuk menjaga komputer dalam kondisi baik adalah untuk memeriksa komputer pada jadwal rutin . Ini adalah daftar dasar komponen untuk memeriksa .

    Heat sink CPU dan unit kipas - Periksa pendingin CPU dan unit kipas untuk penumpukan debu . Pastikan bahwa kipas dapat berputar bebas . Periksa apakah kabel daya kipas aman . Periksa kipas sementara daya aktif untuk melihat giliran kipas.

    Koneksi RAM - Chip RAM harus duduk aman di slot RAM . Kadang-kadang klip penahan dapat melonggarkan . Pasang kembali mereka , jika perlu . Gunakan kompresi udara untuk menghilangkan debu .

    Perangkat penyimpanan - Periksa semua perangkat penyimpanan . Semua kabel harus terhubung secara tegas . Periksa longgar, hilang , atau salah set jumper . Drive tidak harus menghasilkan gemeretak , mengetuk , atau grinding suara . Baca dokumentasi pabrikan untuk belajar bagaimana untuk membersihkan drive optik dan kepala tape. Anda dapat membeli laser lensa kit pembersih untuk drive optik komputer . Kepala membersihkan tape kit juga tersedia .

    Kartu Adapter - Kartu Adapter harus duduk dengan benar dalam slot ekspansi mereka . Kartu lepas dapat menyebabkan arus pendek . Kartu adapter aman dengan sekrup penahan atau klip untuk menghindari kartu datang longgar di slot ekspansi mereka . Gunakan kompresi udara untuk menghilangkan kotoran dan debu pada kartu adapter dan slot ekspansi .

    Sekrup - sekrup longgar dapat menyebabkan masalah jika mereka tidak segera diperbaiki atau dihapus . Sebuah sekrup longgar dalam kasus ini dapat menyebabkan korsleting atau gulung ke posisi di mana sekrup sulit dihilangkan .

    Kabel - Periksa semua sambungan kabel . Carilah pin patah dan bengkok . Pastikan bahwa semua konektor penahan sekrup jari - ketat. Pastikan kabel tidak berkerut , mencubit , atau sangat bengkok.

    Perangkat kekuasaan - Periksa kabel listrik , penekan kenaikan ( surge protector ) , dan perangkat UPS . Pastikan bahwa ada ventilasi yang tepat dan tidak terhalang . Mengganti perangkat listrik jika tidak bekerja dengan benar .

    Keyboard dan mouse - Gunakan udara bertekanan untuk membersihkan keyboard, mouse , dan sensor tikus .

Lingkungan operasi yang optimal untuk komputer adalah bersih, bebas dari kontaminan potensial, dan dalam suhu dan kelembaban kisaran yang ditetapkan oleh pabrikan. Dengan sebagian besar komputer desktop, lingkungan operasi dapat dikendalikan. Namun, karena sifat portabel dari laptop, itu tidak selalu mungkin untuk mengontrol suhu, kelembaban, dan kondisi kerja. Komputer yang dibangun untuk menahan lingkungan yang merugikan, tetapi teknisi harus selalu mengambil tindakan pencegahan untuk melindungi komputer dari kerusakan dan hilangnya data.

Ikuti panduan ini untuk membantu memastikan kinerja operasi komputer yang optimal:

     Jangan menghalangi ventilasi atau aliran udara ke komponen internal. Sebuah komputer dapat menjadi terlalu panas jika sirkulasi udara terhambat.

     Jaga suhu kamar antara 45 sampai 90 derajat Fahrenheit (7 sampai 32 derajat Celcius).

     Menjaga tingkat kelembaban antara 10 sampai 80 persen.

Suhu dan kelembaban rekomendasi bervariasi oleh produsen komputer. Anda harus penelitian ini nilai yang dianjurkan, terutama jika Anda berencana untuk menggunakan komputer dalam kondisi ekstrim. Lihat gambar untuk kelembaban dan suhu contoh.

PERHATIAN: Untuk menghindari permukaan komputer merusak, gunakan kain yang lembut, bebas serat dengan larutan pembersih disetujui. Oleskan larutan pembersih ke kain bersih, tidak langsung ke komputer.

Proses pemecahan masalah
Pemecahan Masalah Proses Langkah

Masalah membutuhkan pendekatan yang terorganisasi dan logis untuk masalah dengan komputer dan komponen lainnya . Kadang-kadang masalah muncul selama pemeliharaan preventif . Di lain waktu , pelanggan dapat menghubungi Anda dengan masalah. Pendekatan logis untuk pemecahan masalah memungkinkan Anda untuk menghilangkan variabel dan mengidentifikasi penyebab masalah dalam urutan yang sistematis . Mengajukan pertanyaan yang tepat , pengujian perangkat keras yang tepat , dan memeriksa data yang tepat akan membantu Anda memahami masalah dan membentuk solusi yang diusulkan untuk mencoba .

Masalah adalah keterampilan yang Anda memperbaiki dari waktu ke waktu . Setiap kali Anda memecahkan masalah, Anda meningkatkan keterampilan pemecahan masalah dengan memperoleh lebih banyak pengalaman . Anda belajar bagaimana dan kapan untuk menggabungkan langkah-langkah atau melewatkan langkah-langkah untuk mencapai solusi cepat . Proses pemecahan masalah merupakan suatu pedoman yang dimodifikasi sesuai dengan kebutuhan anda .

Bagian ini menyajikan sebuah pendekatan untuk memecahkan yang dapat Anda terapkan untuk kedua hardware dan software masalah . Anda juga dapat menerapkan banyak langkah untuk memecahkan ke area kerja lainnya yang berhubungan dengan masalah .

CATATAN: pelanggan jangka panjang , seperti yang digunakan dalam kursus ini , adalah setiap pengguna yang membutuhkan bantuan teknis komputer .

Sebelum Anda mulai memecahkan masalah , selalu mengikuti tindakan pencegahan yang diperlukan untuk melindungi data pada komputer . Beberapa perbaikan , seperti mengganti hard drive atau menginstal ulang sistem operasi , mungkin menempatkan data pada komputer beresiko . Pastikan Anda melakukan segala kemungkinan untuk mencegah kehilangan data ketika mencoba perbaikan .

PERHATIAN : Selalu melakukan backup sebelum memulai pemecahan masalah . Anda harus melindungi data sebelum memulai bekerja pada komputer pelanggan . Jika hasil pekerjaan Anda kehilangan data bagi pelanggan , Anda atau perusahaan Anda bisa dapat dimintai tanggung jawab .

Backup Data

Sebuah cadangan data adalah salinan data pada hard drive komputer yang disimpan ke perangkat penyimpanan lain atau ke penyimpanan awan . Penyimpanan Cloud adalah penyimpanan online yang diakses melalui Internet . Dalam suatu organisasi , backup dapat dilakukan pada , mingguan , atau bulanan .

Jika Anda tidak yakin bahwa cadangan telah dilakukan , jangan mencoba kegiatan pemecahan masalah sampai Anda memeriksa dengan pelanggan . Berikut adalah daftar item untuk memverifikasi dengan pelanggan tentang data backup :

    Tanggal cadangan terakhir

    Isi backup

    Integritas data backup

    Ketersediaan semua media cadangan untuk mengembalikan data yang

Jika pelanggan tidak memiliki cadangan saat ini dan Anda tidak dapat membuat satu , meminta pelanggan untuk menandatangani formulir rilis kewajiban . Sebuah bentuk rilis kewajiban berisi setidaknya informasi berikut :

    Izin untuk bekerja pada komputer tanpa cadangan tersedia saat ini

    Melepaskan dari tanggung jawab jika data hilang atau rusak

    Deskripsi pekerjaan yang harus dilakukan

Langkah pertama dalam proses pemecahan masalah adalah untuk mengidentifikasi masalah. Selama langkah ini , mengumpulkan informasi sebanyak mungkin dari pelanggan dan kemudian dari komputer .

percakapan Etiket

Ketika Anda berbicara dengan pelanggan , ikuti panduan ini :

    Ajukan pertanyaan langsung untuk mengumpulkan informasi .

    Jangan gunakan jargon industri .

    Jangan bicara ke pelanggan .

    Jangan menghina pelanggan .

    Jangan menuduh pelanggan menyebabkan masalah.

Dengan berkomunikasi secara efektif , Anda dapat memperoleh informasi yang paling relevan tentang masalah dari pelanggan. Gambar 1 daftar beberapa informasi penting untuk mengumpulkan dari pelanggan .

Buka - Berakhir dan Closed- Berakhir Pertanyaan

Pertanyaan terbuka memungkinkan pelanggan untuk menjelaskan rincian masalah dalam kata-kata mereka sendiri . Gunakan pertanyaan terbuka untuk mendapatkan informasi umum .

Berdasarkan informasi dari pelanggan , Anda dapat melanjutkan dengan pertanyaan-tertutup . Pertanyaan-pertanyaan tertutup umumnya memerlukan jawaban ya atau tidak . Pertanyaan-pertanyaan ini dimaksudkan untuk mendapatkan informasi yang paling relevan dalam waktu sesingkat mungkin . Gambar 2 adalah kegiatan yang dirancang untuk menguji pemahaman Anda tentang pertanyaan terbuka dan tertutup -berakhir .

mendokumentasikan Tanggapan

Mendokumentasikan informasi yang diperoleh dari pelanggan dalam urutan kerja dan dalam jurnal perbaikan . Tuliskan apa yang Anda pikir mungkin penting untuk Anda atau teknisi lain . Rincian kecil sering mengarah ke solusi dari masalah yang sulit atau rumit .

Kode Bunyi

Setiap produsen BIOS memiliki urutan bip yang unik , kombinasi beep panjang dan pendek , untuk kegagalan hardware . Ketika masalah , daya pada komputer dan mendengarkan . Sebagai sistem berlangsung melalui POST , kebanyakan komputer memancarkan satu bip untuk menunjukkan bahwa sistem boot dengan benar . Jika ada kesalahan , Anda mungkin mendengar beberapa beep . Dokumen urutan kode bip , dan penelitian kode untuk menentukan kegagalan hardware tertentu.

Informasi BIOS

Jika komputer boot dan berhenti setelah POST , menyelidiki pengaturan BIOS untuk menentukan di mana untuk menemukan masalah . Sebuah perangkat mungkin tidak terdeteksi atau dikonfigurasi dengan benar . Lihat dokumentasi motherboard untuk memastikan bahwa setting BIOS yang akurat .

event Viewer

Ketika sistem , pengguna , atau perangkat lunak kesalahan terjadi pada komputer, Event Viewer diperbarui dengan informasi tentang kesalahan . Aplikasi Event Viewer ditunjukkan dalam Gambar 3 catatan informasi berikut tentang masalah :

    Masalah apa yang terjadi

    Tanggal dan waktu dari masalah

    Keparahan masalah

    Sumber masalah

    Peristiwa nomor ID

    Dimana pengguna yang login saat masalah terjadi

Meskipun Event Viewer daftar rincian tentang kesalahan , Anda mungkin perlu untuk lebih meneliti solusi.

Device Manager

Device Manager ditunjukkan pada Gambar 4 menampilkan semua perangkat yang dikonfigurasi pada komputer . Sistem operasi bendera perangkat yang tidak beroperasi dengan benar dengan ikon kesalahan. Lingkaran kuning dengan tanda seru ( ! ) Menunjukkan bahwa perangkat dalam keadaan masalah . Sebuah lingkaran merah dan X berarti bahwa perangkat dinonaktifkan . Sebuah tanda tanya berwarna kuning ( ? ) Menunjukkan bahwa sistem tidak tahu mana driver untuk menginstal untuk hardware .

Task Manager

Task Manager yang ditunjukkan pada Gambar 5 menampilkan aplikasi yang sedang berjalan . Dengan Task Manager , Anda bisa menutup aplikasi yang telah berhenti merespons . Anda juga dapat memantau kinerja memori CPU dan virtual , melihat semua proses yang sedang berjalan , dan melihat informasi tentang koneksi jaringan .

Alat Diagnostik

Melakukan penelitian untuk menentukan perangkat lunak tersedia untuk membantu mendiagnosa dan memecahkan masalah . Banyak program untuk membantu Anda memecahkan masalah perangkat keras yang tersedia . Produsen perangkat keras sistem biasanya menyediakan alat diagnostik mereka sendiri . Misalnya , produsen hard drive mungkin memberikan alat untuk boot komputer dan mendiagnosis mengapa hard drive tidak bisa boot Windows.

Langkah kedua dalam proses pemecahan masalah adalah untuk membangun teori kemungkinan penyebab. Pertama, membuat daftar alasan paling umum mengapa kesalahan akan terjadi. Meskipun pelanggan mungkin berpikir bahwa ada masalah besar, mulai dengan masalah yang jelas sebelum pindah ke diagnosis yang lebih kompleks. Daftar penyebab paling mudah atau paling jelas di bagian atas. Daftar penyebab yang lebih kompleks di bagian bawah. Langkah berikutnya dari proses pemecahan masalah melibatkan pengujian setiap kemungkinan penyebab.

Anda menentukan penyebab pasti dengan menguji teori Anda kemungkinan penyebab satu per satu, dimulai dengan tercepat dan termudah. Gambar 1 mengidentifikasi beberapa langkah umum untuk menentukan penyebab masalah. Setelah mengidentifikasi penyebab yang tepat dari masalah, Anda kemudian menentukan langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah. Ketika Anda menjadi lebih berpengalaman di komputer pemecahan masalah, Anda akan bekerja melalui langkah-langkah dalam proses lebih cepat. Untuk saat ini, berlatih setiap langkah untuk lebih memahami proses pemecahan masalah.

Jika Anda tidak dapat menentukan penyebab pasti masalah setelah pengujian semua teori Anda, membangun teori baru kemungkinan penyebab dan mengujinya. Jika perlu, meningkat masalah untuk teknisi dengan pengalaman lebih. Sebelum Anda meningkat, mendokumentasikan setiap tes yang Anda coba, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2.

Setelah Anda telah menentukan penyebab pasti masalah, menetapkan rencana aksi untuk menyelesaikan masalah dan menerapkan solusi. Kadang-kadang prosedur cepat dapat memperbaiki masalah. Jika prosedur cepat tidak memperbaiki masalah, memverifikasi fungsi sistem lengkap dan, jika berlaku, menerapkan langkah-langkah pencegahan. Jika prosedur cepat tidak memperbaiki masalah, masalah penelitian lebih lanjut dan kemudian kembali ke Langkah 3 untuk membangun teori baru tentang kemungkinan penyebab.

Setelah Anda telah membuat sebuah rencana aksi, Anda harus penelitian solusi yang mungkin. Angka ini daftar lokasi penelitian mungkin. Bagilah masalah besar masalah kecil yang dapat dianalisis dan diselesaikan secara individu. Prioritaskan solusi dimulai dengan termudah dan tercepat untuk melaksanakan. Buat daftar solusi yang mungkin dan menerapkan mereka satu per satu. Jika Anda menerapkan solusi yang mungkin dan tidak memperbaiki masalah, membalikkan tindakan Anda hanya mengambil dan kemudian mencoba solusi lain. Lanjutkan proses ini sampai Anda telah menemukan solusi yang tepat.

Setelah perbaikan komputer telah selesai, lanjutkan proses pemecahan masalah dengan memverifikasi fungsi sistem penuh dan menerapkan langkah-langkah pencegahan yang diperlukan. Memverifikasi fungsi sistem penuh menegaskan bahwa Anda telah memecahkan masalah asli dan memastikan bahwa Anda belum membuat masalah lain sementara memperbaiki komputer. Bila mungkin, memiliki pelanggan memverifikasi solusi dan fungsi sistem.

Setelah perbaikan komputer telah selesai, menyelesaikan proses pemecahan masalah dengan pelanggan. Mengkomunikasikan masalah dan solusi untuk pelanggan secara lisan dan tertulis. Angka ini menunjukkan langkah-langkah yang harus diambil ketika Anda selesai perbaikan.

Verifikasi solusi dengan pelanggan. Jika pelanggan yang tersedia, menunjukkan bagaimana solusi telah memperbaiki masalah komputer. Memiliki pelanggan menguji solusi dan mencoba untuk mereproduksi masalah. Ketika pelanggan dapat memverifikasi bahwa masalah telah teratasi, Anda dapat menyelesaikan dokumentasi untuk perbaikan dalam urutan kerja dan dalam jurnal Anda. Sertakan informasi berikut dalam dokumentasi:

     Deskripsi masalah

     Langkah-langkah untuk menyelesaikan masalah

     Komponen yang digunakan dalam perbaikan

Proses pemecahan masalah
Masalah Umum dan Solusinya untuk PC

Masalah komputer dapat dikaitkan dengan perangkat keras, perangkat lunak, jaringan, atau beberapa kombinasi dari ketiganya. Anda akan menyelesaikan beberapa jenis masalah lebih sering daripada yang lain. Masalah hardware umum adalah sebagai berikut:

     Storage Device - masalah perangkat penyimpanan sering berhubungan dengan koneksi longgar atau tidak benar kabel, drive yang tidak benar dan format media, dan jumper yang salah dan pengaturan BIOS, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 1.

     Motherboard dan Komponen internal - Masalah ini sering disebabkan oleh kabel yang salah atau longgar, komponen gagal, driver yang salah, dan update rusak, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 2.

     Power Supply - Masalah daya sering disebabkan oleh supply rusak listrik, sambungan longgar, dan watt yang tidak memadai, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 3.

     CPU dan Memori - Prosesor dan memori masalah sering disebabkan oleh instalasi rusak, pengaturan BIOS yang salah, pendinginan dan ventilasi yang tidak memadai, dan masalah kompatibilitas, seperti yang ditunjukkan pada Gambar 4.

Sekilas Preventive Maintenance dan Pemecahan Masalah
ringkasan

Bab ini membahas konsep pemeliharaan preventif dan proses pemecahan masalah.

     Pemeliharaan preventif teratur mengurangi masalah hardware dan software.

     Sebelum memulai perbaikan, cadangan data pada komputer.

     Proses pemecahan masalah merupakan pedoman untuk membantu Anda memecahkan masalah komputer dengan cara yang efisien.

     Dokumen segala sesuatu yang Anda mencoba, bahkan jika itu gagal. Dokumentasi yang Anda buat adalah sumber yang berguna untuk Anda dan teknisi lainnya.

PROSEDUR DAN PENGGUNAAN ALAT DALAM LAB

PROSEDUR  DAN PENGGUNAAN ALAT DALAM LAB

Bab ini mencakup praktik keselamatan dasar di tempat kerja, perangkat keras dan perangkat lunak, dan pembuangan bahan berbahaya yang ada didalam lab. Pedoman keselamatan akan melindungi pekerja dari kecelakaan dan cedera. Jika kita mempelajarinya maka kita dapat melindungi peralatan dari kerusakan. Beberapa pedoman ini dirancang untuk melindungi lingkungan dari pencemaran yang disebabkan oleh bahan dibuang secara tidak benar

Keamanan Umum

Cara kerja yang aman akan membantu mencegah cedera pada perkerja dan kerusakan pada peralatan komputer. Sebuah ruang kerja yang aman bersih, terorganisir, dan rapih. Setiap orang harus memahami dan mengikuti prosedur keselamatan.

Kita wajib mengkuti panduan keselamatan dasar untuk mencegah luka, luka bakar, sengatan listrik, dan kerusakan penglihatan yang diakibatkan kesalahan teknis. Sebagai pengguna  terbaik, pastikan bahwa alat pemadam kebakaran dan kit pertolongan pertama (first aid kit) tersedia dalam kotak pemadam kebakaran. Akan menjadi buruk jika ditempatkan ditempat yang tidak aman  atau jauh dari jangkauan dan juga pemasangan kabel-kabel jaringan maupun daya. Kabel harus dipasang di saluran atau tempat tertutup  untuk mencegah bahaya.

Ini adalah cara-cara pencegahan dasar yang digunakan saat bekerja pada komputer:

1.       Usahakan untuktidak memakai arloji dan perhiasan

2.       Jangan menggunakan pakaian yang ketat, usahakan yang longgar.

3.       Matikan ataucabut peralatan sebelum melakukan pelayanan.

4.       Menutupi tepi tajam dalam case komputer dengan plester.

5.       Jangan membuka power supply atau monitor CRT.

6.       Jangan menyentuh area printer yang panas atau yang ada tegangan tinggi ketia menyala.

7.       Anda harus tahu di mana tempat  pemadam kebakaran berada dan bagaimana menggunakannya.

8.       Jauhkan makanan dan minuman dari ruang kerja Anda.

9.       Jagalah ruang kerja Anda bersih dan bebas dari kekacauan.

10.   Tekuk lutut saat mengangkat benda berat untuk menghindari melukai punggung Anda.

PROSEDUR KEAMANAN LISTRIK

Kita harus mengikuti panduan keselamatan listrik untuk mencegah kebakaran listrik, tersengat listrik, cedera, ataupun  kematian di rumah dan tempat kerja. Stopkontak listrik dan monitor CRT mengandung tegangan tinggi.

PERHATIAN : Jangan memakai gelang antistatik saat memperbaiki pasokan listrik atau monitor CRT. Hanya teknisi yang berpengalaman  yang diperbolehkan untuk memperbaiki pasokan listrik dan monitor CRT.

Beberapa bagian printer selalu menjadi panas saat digunakan, dan sebagian lain mungkin mengandung tegangan tinggi. Periksa buku panduan printer untuk mengetahui lokasi komponen yang mengandung  tegangan tinggi. Beberapa komponen  masih mempertahankan tegangan tinggi bahkan setelah printer dimatikan. Pastikan bahwa printer memiliki waktu untuk mendinginkan atau menghilangkan listriknya sebelum melakukan perbaikan.

Perangkat listrik memiliki daya tertentu. Misalnya, AC adapter yang diproduksi untuk laptop tertentu. Bertukar AC adapter dengan berbagai jenis laptop atau perangkat dapat menyebabkan kerusakan pada adaptor AC dan laptop.

Ikuti panduan keselamatan kebakaran untuk melindungi kehidupan, struktur, dan peralatan. Untuk menghindari sengatan listrik dan untuk mencegah kerusakan pada komputer, matikan dan cabut komputer sebelum memulai perbaikan.

PROSEDUR KEAMANAN : API

Api dapat menyebar dengan cepat dansangatlah mudah. Penggunaan alat pemadam kebakaran dapat mencegah api kecil saja. Ketika bekerja dengan komponen komputer, kita harus waspada akan kemungkinan kebakaran dan tahu bagaimana mengatasinya. Jadilah waspada terhadap bau yang berasal  dari komputer dan perangkat elektronik. Ketika komponen elektronik terlalu panas atau konslet, mereka memancarkan bau terbakar. Jika terjadi kebakaran, ikuti prosedur keselamatan ini:

o   Jangan melawan api yang berada di luar kendali atau tidak berisi.

o   Selalu memiliki emergency exit  yang direncanakan sebelum memulai pekerjaan agar dapat keluar dari gedung dengan cepat.

o   Hubungi layanan darurat untuk bantuan.

Cari dan baca petunjuk pada alat pemadam kebakaran di tempat kerja Anda sebelum Anda harus menggunakannya.

Jadilah akrab dengan alat pemadam kebakaran yang digunakan di negara atau wilayah Anda. Setiap jenis pemadam api memiliki bahan kimia tertentu untuk melawan berbagai jenis kebakaran:

·         Kertas, kayu, plastik, kardus

·         Bensin, minyak tanah, pelarut organik

·         peralatan listrik

·         logam mudah terbakar

Hal ini penting untuk mengetahui bagaimana menggunakan alat pemadam kebakaran. Gunakan memori bantuan PASS mengingat aturan dasar operasi pemadam kebakaran:

P - Tarik pin.( Pull the pin.)

A – Aarahkan di dasar api, tidak pada api. (Aim at the base of the fire, not at the flames.)

S - Peras tuas. (Squeeze the lever.)

S - Sapu nosel dari sisi ke sisi. (Sweep the nozzle from side to side.)

Kondisi kerja yang aman membantu mencegah cedera pada orang dan kerusakan pada peralatan komputer. Sebuah ruang kerja yang aman bersih, terorganisir, dan benar menyala. Setiap orang harus memahami dan mengikuti prosedur keselamatan.

Ikuti panduan keselamatan dasar untuk mencegah luka, luka bakar, sengatan listrik, dan kerusakan penglihatan. Sebagai praktik terbaik, pastikan bahwa alat pemadam kebakaran dan pertolongan pertama kit tersedia dalam kasus kebakaran atau cedera. Buruk ditempatkan atau kabel tidak aman dapat menyebabkan bahaya tersandung dalam instalasi jaringan. Kabel harus dipasang di saluran atau kabel nampan untuk mencegah bahaya.

Ini adalah sebagian daftar pencegahan dasar untuk digunakan saat bekerja pada komputer:

     Lepas arloji dan perhiasan dan pakaian longgar aman.

     Matikan dan cabut peralatan sebelum melakukan pelayanan.

     Menutupi tepi tajam dalam casing komputer dengan pita.

     Jangan membuka power supply atau monitor CRT.

     Jangan menyentuh area di printer yang panas atau yang menggunakan tegangan tinggi.

     Tahu di mana pemadam kebakaran berada dan bagaimana menggunakannya.

     Menjaga makanan dan minuman dari ruang kerja Anda.

     Jaga ruang kerja Anda bersih dan bebas dari kekacauan.

     Tekuk lutut saat mengangkat benda berat untuk menghindari melukai punggung Anda.

Ikuti panduan keselamatan listrik untuk mencegah kebakaran listrik, cedera, dan kematian di rumah dan tempat kerja. Pasokan listrik dan monitor CRT mengandung tegangan tinggi.

PERHATIAN: Jangan memakai gelang antistatik saat memperbaiki pasokan listrik atau monitor CRT. Hanya teknisi yang berpengalaman harus berusaha untuk memperbaiki pasokan listrik dan monitor CRT.

Beberapa bagian printer menjadi panas saat digunakan, dan bagian lain mungkin mengandung tegangan tinggi. Periksa manual printer untuk lokasi komponen tegangan tinggi. Beberapa komponen mempertahankan tegangan tinggi bahkan setelah printer dimatikan. Pastikan bahwa printer memiliki waktu untuk mendinginkan sebelum membuat perbaikan.

Perangkat listrik memiliki persyaratan daya tertentu. Misalnya, AC adapter yang diproduksi untuk laptop tertentu. Bertukar AC adapter dengan berbagai jenis laptop atau perangkat dapat menyebabkan kerusakan pada adaptor AC dan laptop.

Ikuti panduan keselamatan kebakaran untuk melindungi kehidupan, struktur, dan peralatan. Untuk menghindari sengatan listrik dan untuk mencegah kerusakan pada komputer, matikan dan cabut komputer sebelum memulai perbaikan.

Api dapat menyebar dengan cepat dan sangat mahal. Tepat penggunaan alat pemadam kebakaran dapat mencegah api kecil dari keluar dari kendali. Ketika bekerja dengan komponen komputer, sadar akan kemungkinan kecelakaan kebakaran dan tahu bagaimana harus bereaksi. Jadilah waspada terhadap bau memancarkan dari komputer dan perangkat elektronik. Ketika komponen elektronik terlalu panas atau keluar singkat, mereka memancarkan bau terbakar. Jika terjadi kebakaran, ikuti prosedur keselamatan ini:

     Jangan melawan api yang berada di luar kendali atau tidak berisi.

     Selalu memiliki darurat rute yang direncanakan sebelum memulai pekerjaan.

     Dapatkan keluar dari gedung dengan cepat.

     Hubungi layanan darurat untuk bantuan.

     Cari dan baca petunjuk pada alat pemadam kebakaran di tempat kerja Anda sebelum Anda harus menggunakannya.

Jadilah akrab dengan jenis alat pemadam kebakaran yang digunakan di negara atau wilayah Anda. Setiap jenis pemadam api memiliki bahan kimia tertentu untuk melawan berbagai jenis kebakaran:

     Kertas, kayu, plastik, kardus

     Bensin, minyak tanah, pelarut organik

     peralatan listrik

     logam mudah terbakar

Hal ini penting untuk mengetahui bagaimana menggunakan alat pemadam kebakaran. Gunakan memori bantuan LULUS mengingat aturan dasar operasi pemadam kebakaran:

P - Tarik pin.

A - Aim di dasar api, tidak pada api.

S - Peras tuas.

S - Sapu nosel dari sisi ke sisi.

electrostatic Discharge

Debit elektrostatis ( ESD ) , iklim yang keras , dan sumber-sumber berkualitas rendah listrik dapat menyebabkan kerusakan pada peralatan komputer . Ikuti panduan penanganan yang tepat , menyadari isu-isu lingkungan , dan menggunakan peralatan yang menstabilkan listrik untuk mencegah kerusakan peralatan dan kehilangan data .

Listrik statis adalah penumpukan muatan listrik beristirahat di permukaan . ESD terjadi ketika penumpukan ini melompat ke komponen dan menyebabkan kerusakan . ESD dapat merusak elektronik dalam sistem komputer .

Setidaknya 3.000 volt listrik statis harus membangun sebelum seseorang bisa merasakan ESD . Misalnya, listrik statis dapat membangun pada Anda saat Anda berjalan di lantai berkarpet . Ketika Anda menyentuh orang lain , Anda berdua menerima kejutan . Jika debit menyebabkan rasa sakit atau membuat suara , tuntutan itu mungkin di atas 10.000 volt . Sebagai perbandingan , kurang dari 30 volt listrik statis dapat merusak komponen komputer .

ESD dapat menyebabkan kerusakan permanen pada komponen listrik . Mengikuti rekomendasi ini untuk membantu mencegah kerusakan ESD :

    Jauhkan semua komponen dalam tas Antistatic sampai Anda siap untuk menginstal mereka .

    Gunakan tikar didasarkan pada meja kerja .

    Gunakan tikar didasarkan pada area kerja .

    Gunakan tali pergelangan tangan antistatik saat bekerja pada komputer .

Interferensi elektromagnetik

Interferensi elektromagnetik ( EMI ) adalah intrusi sinyal elektromagnetik luar di media transmisi, seperti kabel tembaga . Dalam lingkungan jaringan, EMI mendistorsi sinyal sehingga perangkat penerima mengalami kesulitan menafsirkan mereka.

EMI tidak selalu berasal dari sumber yang diharapkan , seperti telepon seluler . Jenis peralatan lainnya listrik dapat memancarkan diam , tak terlihat medan elektromagnetik yang dapat memperpanjang selama lebih dari satu mil .

Ada banyak sumber EMI :

    Setiap sumber dirancang untuk menghasilkan energi elektromagnetik

    Buatan manusia sumber seperti saluran listrik atau motor

    Kejadian alam seperti badai listrik , atau radiasi surya dan antar

Jaringan nirkabel dipengaruhi oleh interferensi frekuensi radio ( RFI ) . RFI disebabkan oleh pemancar radio dan perangkat lain transmisi pada frekuensi yang sama . Sebagai contoh, telepon nirkabel dapat menyebabkan masalah dengan jaringan nirkabel bila kedua perangkat menggunakan frekuensi yang sama . Gelombang mikro juga dapat menyebabkan gangguan bila berada di dekat perangkat jaringan nirkabel .

iklim

Iklim mempengaruhi peralatan komputer dalam berbagai cara :

    Jika suhu lingkungan terlalu tinggi , peralatan dapat menjadi terlalu panas .

    Jika tingkat kelembaban terlalu rendah , kemungkinan meningkat ESD .

    Jika tingkat kelembaban terlalu tinggi , peralatan dapat menderita kerusakan kelembaban .

Tegangan adalah ukuran kerja yang dibutuhkan untuk memindahkan muatan dari satu lokasi ke lokasi lain. Pergerakan elektron disebut saat ini. Sirkuit komputer membutuhkan tegangan dan arus untuk mengoperasikan komponen elektronik. Ketika tegangan di komputer tidak akurat atau stabil, komponen komputer mungkin tidak beroperasi dengan benar. Tegangan goyah disebut fluktuasi daya.

Berikut jenis fluktuasi listrik AC dapat menyebabkan kehilangan data atau kegagalan hardware:

     Blackout - hilangnya Lengkap listrik AC. Sebuah sekering ditiup, trafo rusak, atau kabel listrik jatuh dapat menyebabkan pemadaman.

     Brownout - tingkat tegangan Mengurangi listrik AC yang berlangsung selama jangka waktu tertentu. Brownouts terjadi ketika daya tegangan turun di bawah 80 persen dari tingkat tegangan normal. Overloading sirkuit listrik dapat menyebabkan brownout.

     Kebisingan - Gangguan oleh generator dan petir. Hasil Kebisingan daya berkualitas buruk, yang dapat menyebabkan kesalahan dalam sistem komputer.

     Spike - Peningkatan mendadak dalam tegangan yang berlangsung untuk waktu yang singkat dan melebihi 100 persen dari tegangan normal baris. Spikes dapat disebabkan oleh sambaran petir, tetapi juga dapat terjadi ketika sistem listrik datang kembali setelah pemadaman.

     Lonjakan listrik - peningkatan dramatis dalam tegangan di atas aliran normal arus listrik. Sebuah lonjakan listrik berlangsung selama beberapa nanodetik, atau satu miliar detik.

Untuk membantu perisai terhadap masalah fluktuasi daya, menggunakan perangkat untuk melindungi data dan peralatan komputer:

     Surge penekan - Membantu melindungi terhadap kerusakan akibat sengatan listrik dan paku. Sebuah penekan lonjakan tegangan listrik mengalihkan tambahan yang terletak di jalur ke tanah.

     Uninterruptible power supply (UPS) - Membantu melindungi terhadap masalah daya potensial listrik dengan menyediakan tingkat yang konsisten daya listrik ke komputer atau perangkat lain. Baterai terus pengisian sedangkan UPS sedang digunakan. UPS memberikan kualitas yang konsisten kekuasaan ketika brownouts dan pemadaman terjadi. Banyak perangkat UPS dapat berkomunikasi secara langsung dengan sistem operasi komputer. Komunikasi ini memungkinkan UPS untuk aman mematikan komputer dan menyimpan data sebelum UPS kehilangan semua daya listrik.

     Catu daya siaga (SPS) - Membantu melindungi terhadap masalah daya potensial listrik dengan menyediakan baterai cadangan untuk memasok listrik ketika tegangan masuk turun di bawah tingkat normal. Baterai siaga selama operasi normal. Ketika tegangan menurun, baterai menyediakan daya DC ke power inverter, yang mengkonversi ke listrik AC untuk komputer. Perangkat ini tidak dapat diandalkan sebagai UPS karena waktu yang dibutuhkan untuk beralih ke baterai. Jika perangkat beralih gagal, baterai tidak dapat memasok listrik ke komputer.

PERHATIAN: produsen UPS sarankan pernah memasukkan printer laser ke UPS karena printer bisa membebani UPS.

Komputer dan peripheral mengandung bahan yang dapat berbahaya bagi lingkungan . Bahan-bahan berbahaya kadang-kadang disebut limbah beracun . Bahan-bahan ini dapat mengandung konsentrasi tinggi logam berat seperti kadmium , timbal , atau merkuri . Peraturan untuk pembuangan bahan berbahaya bervariasi oleh negara atau negara . Hubungi daur ulang setempat atau otoritas limbah penghapusan dalam komunitas Anda untuk informasi tentang prosedur dan layanan pembuangan .

Sebuah Keselamatan dan Data Bahan Lembar ( MSDS ) adalah lembaran fakta yang meringkas informasi tentang identifikasi bahan , termasuk bahan-bahan berbahaya yang dapat mempengaruhi kesehatan pribadi , bahaya kebakaran , dan persyaratan pertolongan pertama . MSDS berisi reaktivitas kimia dan informasi ketidakcocokan. Ini juga mencakup langkah-langkah protektif untuk penanganan dan penyimpanan bahan dan tumpahan , kebocoran , dan prosedur pembuangan .

Untuk menentukan apakah material digolongkan sebagai berbahaya , konsultasikan MSDS produsen. Di Amerika Serikat, Administrasi Keselamatan dan Kesehatan ( OSHA ) mensyaratkan bahwa semua bahan berbahaya disertai dengan MSDS saat ditransfer ke pemilik baru . Informasi MSDS disertakan dengan produk yang dibeli untuk perbaikan komputer atau perawatan dapat relevan dengan teknisi komputer . OSHA juga mensyaratkan bahwa karyawan diberitahu tentang bahan-bahan yang mereka bekerja dengan dan diberikan informasi keselamatan material.

CATATAN: MSDS berharga dalam menentukan bagaimana untuk membuang bahan yang berpotensi berbahaya dengan cara paling aman . Selalu periksa perda tentang metode pembuangan diterima sebelum membuang peralatan elektronik.

MSDS berisi informasi berharga :

    Nama bahan

    Sifat-sifat fisik bahan

    Bahan berbahaya yang terkandung dalam materi

    Data Reaktivitas , seperti kebakaran dan ledakan data

    Prosedur untuk tumpahan dan kebocoran

    tindakan pencegahan khusus

    bahaya kesehatan

    Persyaratan perlindungan khusus

Di Uni Eropa , peraturan Pendaftaran , Evaluasi , Otorisasi dan pembatasan Chemicals (REACH ) mulai berlaku pada tanggal 1 Juni 2007 , menggantikan berbagai arahan dan peraturan dengan sistem tunggal .

Pembuangan atau daur ulang komponen komputer berbahaya merupakan isu global . Pastikan untuk mengikuti peraturan yang mengatur bagaimana membuang item tertentu . Organisasi yang melanggar peraturan ini bisa didenda atau menghadapi pertempuran hukum yang mahal .

baterai

Baterai sering mengandung logam tanah jarang yang dapat berbahaya bagi lingkungan . Baterai dari sistem komputer portabel dapat mengandung timbal , kadmium , lithium , mangan alkali , dan merkuri . Logam ini tidak busuk dan tetap berada di lingkungan selama bertahun-tahun . Mercury umumnya digunakan dalam pembuatan baterai dan sangat beracun dan berbahaya bagi manusia .

Baterai daur ulang harus menjadi praktek standar untuk teknisi . Semua baterai , termasuk baterai lithium -ion , nikel-kadmium , nikel-metal hidrida , dan timbal-asam , tunduk pada prosedur pembuangan yang sesuai dengan peraturan lingkungan setempat .

monitor

Monitor mengandung kaca, logam , plastik , timah , barium , dan logam tanah jarang . Menurut US Environmental Protection Agency ( EPA ) , monitor dapat berisi sekitar 4 pon ( 1,8 kg ) dari timah. Monitor harus dibuang sesuai dengan peraturan lingkungan .

Menangani monitor CRT dengan hati-hati . Tegangan sangat tinggi dapat disimpan dalam monitor CRT , bahkan setelah terputus dari sumber listrik .

Kit Toner , Cartridge , dan Pengembang

Printer yang digunakan kit toner dan cartridge printer harus dibuang dengan benar atau didaur ulang . Beberapa toner cartridge pemasok dan produsen mengambil kartrid kosong untuk isi ulang . Beberapa perusahaan mengkhususkan diri dalam mengisi ulang kartrid kosong. Kit untuk mengisi ulang inkjet cartridge printer yang tersedia tetapi tidak dianjurkan , karena tinta bisa bocor ke dalam printer , menyebabkan kerusakan dapat diperbaiki . Menggunakan kartrid inkjet isi ulang juga bisa membatalkan garansi printer inkjet .

Pelarut kimia dan kaleng Aerosol

Hubungi perusahaan sanitasi setempat untuk mengetahui bagaimana dan di mana untuk membuang bahan kimia dan pelarut yang digunakan untuk membersihkan komputer . Jangan membuang bahan kimia atau pelarut bawah wastafel atau membuangnya di saluran yang terhubung ke selokan publik.

Kaleng atau botol yang mengandung pelarut dan bahan pembersih lainnya harus ditangani dengan hati-hati . Pastikan bahwa mereka diidentifikasi dan diperlakukan sebagai limbah berbahaya khusus. Sebagai contoh, beberapa kaleng aerosol meledak ketika terkena panas jika isinya tidak benar-benar digunakan .